Polityka prywatności

Celem niniejszej polityki prywatności jest przedstawienie Tobie informacji o wszystkich aspektach procesu dotyczącego pozyskiwania, przetwarzania oraz zabezpieczania Twoich danych osobowych w trakcie korzystania przez Ciebie z naszej strony internetowej oraz usług z nią powiązanych. Wyjaśniamy także zasady oraz cele pozyskiwania tych danych. Procesy te są dokonywane w oparciu o obowiązujące przepisy prawa w szczególności Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO), ustawę z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Zgodnie z art. 4 ust. 1 RODO, dane osobowe to wszystkie informacje odnoszące się do zidentyfikowanej lub mogącej być zidentyfikowanej osoby fizycznej, np. jej imię i nazwisko, adres, adres e‑mail, numer telefonu, itp., w tym IP urządzenia, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie oraz innej podobnej technologii.

Według art. 4 ust. 2 RODO, przetwarzanie danych osobowych oznacza każdą operację lub zestaw operacji wykonywanych na danych osobowych lub zestawach danych osobowych w sposób zautomatyzowany lub niezautomatyzowany, taką jak zbieranie, utrwalanie, organizowanie, porządkowanie, przechowywanie, adaptowanie lub modyfikowanie, pobieranie, przeglądanie, wykorzystywanie, ujawnianie poprzez przesłanie, rozpowszechnianie lub innego rodzaju udostępnianie, dopasowywanie lub łączenie, ograniczanie, usuwanie lub niszczenie.

Udostępnione przez Ciebie dane osobowe przetwarzamy w różnych celach, przy czym w zależności od celu, zastosowanie mogą mieć różne sposoby zbierania, podstawy prawne przetwarzania, wykorzystywania, ujawniania oraz okresy przechowywania.

Podanie przez Ciebie danych osobowych, a także zgoda na ich przetwarzanie są całkowicie dobrowolne. Wszelkie przekazane nam dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w zakresie i celu, na jaki wyraziłeś zgodę. W przypadku, gdy postanowisz jednak nie podawać nam niezbędnych do realizacji zamówienia Twoich danych osobowych i nie wyrazisz zgody na ich przetwarzanie, niestety nie będziemy mogli zrealizować Twojego zamówienia.

Przestrzegamy restryktywnej polityki bezpieczeństwa danych osobowych. Twoje dane osobowe są u nas bezpieczne i dokładamy wszelkich starań, aby poziom ten z roku na rok był coraz wyższy.

Wierzymy, że zapoznanie się z naszą polityką prywatności pozwoli Ci poczuć się bezpiecznie i cieszyć zakupami za pośrednictwem strony internetowej www.neofollics.com.pl.

Prosimy, abyś pamiętał, że w każdej chwili masz prawo do aktualizacji lub całkowitego usunięcia swoich danych osobowych. Możesz to zrobić samodzielnie, jak i korzystając z naszej pomocy, której chętnie udzielimy.

I. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych (dalej: ADO), czyli podmiotem odpowiedzialnym za zapewnienie bezpieczeństwa Twoim danym osobowym jest:
Trichopartner sp. z o.o.
ul. Kolejowa 43/U25, 01-210 Warszawa
NIP: 5272961555, REGON: 389227831, KRS: 0000906870
e-mail: zamowienia@trichopartner.pl
zarejestrowana przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie.

II. SYSTEM OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH

ADO stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych zgodne z wymaganiami określonymi w obowiązujących przepisach o ochronie danych osobowych, a w szczególności:

• wytyczne Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych,
• Rozporządzenie (UE) 2016/679 (RODO),
• ustawę z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych,
• ustawę z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Do najważniejszych elementów zastosowanego systemu ochrony danych osobowych należą:

1. Certyfikat SSL — szyfrowanie komunikacji 256‑bitowym kluczem.
2. Gromadzenie i przetwarzanie tylko niezbędnych danych osobowych i przez możliwie najkrótszy czas, a na każde działanie wykraczające poza realizację umowy wymagana jest oddzielna zgoda.
3. Analiza ryzyka w celu zapewnienia bezpieczeństwa.
4. Dostęp do danych wyłącznie dla osób przeszkolonych i upoważnionych.
5. Wymóg stosowania odpowiednich środków bezpieczeństwa przez podwykonawców i partnerów.
6. System informatyczny www.neofollics.com.pl spełniający standardy ochrony danych.

III. DANE OSOBOWE

a) Rejestracja konta

W trakcie rejestracji prosimy o podanie danych niezbędnych do zarejestrowania konta w naszym sklepie internetowym www.neofollics.com.pl i jego obsługi, dzięki czemu nie musisz przy każdym kolejnym zakupie tracić czasu na ponowne wypełnianie całego formularza zamówienia.
Rejestrując się, oszczędzasz czas i pieniądze, gdyż zarejestrowani Klienci uczestniczą w programie lojalnościowym i uzyskują rabaty za wcześniej dokonane zakupy.
Po wcześniejszym zarejestrowaniu się i zalogowaniu na swoje konto, masz również możliwość weryfikacji statusu złożonego zamówienia i historii dokonanych zakupów.

Będąc zarejestrowanym i zalogowanym, w każdej chwili możesz samodzielnie poprawiać, uzupełniać lub usunąć całkowicie swoje dane z naszego sklepu internetowego www.neofollics.com.pl.

W trakcie rejestracji konta prosimy o podanie następujących danych osobowych:

• imię i nazwisko – niezbędne nam do wystawienia dokumentu sprzedaży i zaadresowania przesyłki,
• adres (ulica, numer domu lub numer domu i lokalu, kod pocztowy i miasto) – konieczny do wystawienia dokumentu sprzedaży i wysyłki,
• e‑mail – niezbędny do logowania i komunikacji związanej z korzystaniem ze sklepu internetowego www.neofollics.com.pl,
• numer telefonu – wymagany w przypadku wyboru niektórych metod dostawy (obowiązkowy dla przewoźników).

b) Złożenie zamówienia

W trakcie składania zamówienia prosimy o podanie nam danych niezbędnych do jego realizacji. Dla zarejestrowanych Klientów część pól jest automatycznie uzupełniana danymi zapisanymi w koncie.

Przy składaniu zamówienia prosimy o podanie:

• imię i nazwisko lub nazwa firmy / instytucji – do wystawienia dokumentu sprzedaży i wysyłki,
• numer NIP – wymagany do wystawienia faktury VAT dla przedsiębiorców,
• adres (ulica, numer domu lub numer domu i lokalu, kod pocztowy i miasto) – do wystawienia dokumentu sprzedaży i dostarczenia przesyłki,
• e‑mail – do komunikacji związanej z realizacją zamówienia,
• numer telefonu – potrzebny w przypadku wyboru niektórych metod dostawy (wymóg przewoźników).

c) Marketing

ADO przetwarza Twoje dane osobowe także w celach marketingowych.
Działania te mogą polegać na m.in.:

• wyświetlaniu treści marketingowych niedostosowanych do Twoich indywidualnych preferencji (reklama kontekstowa),
• wyświetlaniu treści marketingowych dostosowanych do Twoich zainteresowań (reklama behawioralna),
• kierowaniu wiadomości SMS oraz e‑mail z powiadomieniami o ofertach lub treściach, które mogą zawierać informacje handlowe,
• prowadzeniu działań związanych z marketingiem bezpośrednim towarów i usług (w tym przesyłanie informacji handlowych drogą elektroniczną lub kontakt telefoniczny).

IV. CZAS I CEL PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH

Podane przez Ciebie dane osobowe są przetwarzane przez ADO w jednym lub kilku poniższych celach:

• na podstawie dobrowolnej zgody – w zakresie i celu wskazanym w treści tej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO),
• w celu zawarcia umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• w celu wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• dla obsługi reklamacji (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
• dla spełnienia wymogów prawnych (szczególnie podatkowych i rachunkowych – art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
• dla celów analitycznych i statystycznych – analiza zachowań użytkowników celem poprawy jakości usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
• dla celów archiwalnych lub dowodowych (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
• dla dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
• dla badania satysfakcji i opinii klientów,
• dla marketingu bezpośredniego produktów i usług ADO (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
• dla świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym udostępnienia formularzy kontaktowych,
• dla zapobiegania nadużyciom i zagrożeniom w sieci.

Okres przechowywania danych zależy od celu ich przetwarzania.

• dla realizacji umowy – przez czas jej wykonywania i okres przedawnienia roszczeń,
• dla reklamacji – przez 1 rok od końca uprawnień z tytułu rękojmi,
• w celach podatkowych – przez okres wymagany przepisami (np. 5 lat dla dokumentów księgowych),
• do czasu wycofania zgody lub skutecznego zgłoszenia sprzeciwu.

Po upływie tego okresu dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

V. COOKIES – DANE OSOBOWE, KTÓRE POBIERANE SĄ AUTOMATYCZNIE PO WEJŚCIU NA NASZĄ STRONĘ INTERNETOWĄ

Pliki cookies (tzw. „ciasteczka”) to dane informatyczne, w szczególności małe pliki tekstowe, które zapisywane są automatycznie na Twoim komputerze, tablecie, smartfonie lub innym urządzeniu mobilnym w czasie przeglądania przez Ciebie i korzystania z naszej strony internetowej www.neofollics.com.pl.
Służą one m.in. korzystaniu z różnych funkcji przewidzianych na naszej stronie internetowej, w tym przede wszystkim w celu jej poprawnego działania lub podniesienia jej funkcjonalności.

Pliki cookies nie identyfikują Ciebie bezpośrednio, ale identyfikują przeglądarkę lub urządzenie, z którego korzystasz.
W wielu przypadkach oprogramowanie do przeglądania stron internetowych domyślnie dopuszcza przechowywanie plików cookies.

• Jeśli nie zgadzasz się na umieszczanie na swoim urządzeniu plików cookies – możesz je zablokować poprzez odpowiednią konfigurację swojej przeglądarki internetowej.
• Jeśli zgadzasz się na przechowywanie cookies, ale chcesz je usunąć po zakończeniu wizyty na naszej stronie – możesz to zrobić bez ryzyka, postępując według instrukcji ze swojego programu (przeglądarki).

Rodzaje używanych plików cookies:

1. „Sesyjne” (session cookies) – przechowywane w urządzeniu końcowym do czasu wylogowania, opuszczenia naszej strony internetowej www.neofollics.com.pl lub wyłączenia przeglądarki. Niezbędne do działania niektórych funkcji (np. koszyk zakupowy, utrzymanie sesji logowania).
2. „Stałe” (persistent cookies) – przechowywane w urządzeniu przez czas określony w parametrach pliku lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.
   Mogą służyć np. do zapamiętania ustawień użytkownika, ostatnio oglądanych produktów, preferencji sortowania itp.

Cele używania plików cookies:

• optymalizacja obsługi odwiedzających i poprawa jakości działania strony,
• tworzenie statystyk i raportów dotyczących jej funkcjonowania, ruchu i skuteczności działań marketingowych,
• przywracanie ostatnio odwiedzanych widoków lub ustawień,
• personalizowanie treści i ofert marketingowych.

Cookies podmiotów trzecich:

Korzystamy z usług partnerów (np. Google, Facebook, Hotjar), którzy mogą zapisywać na Twoim urządzeniu własne pliki cookies podczas korzystania z www.neofollics.com.pl.
Służą one m.in. do:

• monitorowania ruchu i analizy statystycznej,
• wyświetlania reklam dopasowanych do Twoich preferencji,
• integracji z mediami społecznościowymi,
• realizacji płatności online.

Listę narzędzi i dostawców znajdziesz w dalszej części dokumentu w sekcji o bezpieczeństwie partnerów.

Kategorie cookies ze względu na funkcję:

• niezbędne – konieczne do prawidłowego działania strony, aktywne bez Twojej zgody,
• bezpieczeństwa – używane m.in. do wykrywania nadużyć w procesie logowania,
• wydajnościowe – służące do zbierania anonimowych danych o sposobie korzystania ze strony,
• funkcjonalne – umożliwiają zapamiętywanie ustawień i personalizację interfejsu,
• reklamowe / marketingowe – pozwalają na wyświetlanie spersonalizowanych reklam (ich działanie wymaga Twojej wyraźnej zgody).

VI. POLITYKA PRYWATNOŚCI BEZPIECZEŃSTWA PARTNERÓW ADO

ADO bardzo starannie dobiera swoich partnerów biznesowych i równie starannie weryfikuje zamieszczanie na stronie internetowej www.neofollics.com.pl linków do innych stron internetowych.
ADO nie odpowiada jednak za standard i politykę ochrony prywatności stosowaną przez właścicieli czy administratorów tych stron, a także za pliki cookies pochodzące z ich serwerów.
Zalecamy samodzielne zapoznanie się z politykami prywatności każdego z partnerów i podjęcie decyzji, czy chcesz powierzyć im swoje dane.

Aby dowiedzieć się więcej o politykach prywatności naszych partnerów biznesowych spoza EOG, zapoznaj się z ich stronami:

• Google – https://www.google.pl/intl/pl/policies
• Facebook – https://www.facebook.com/about/privacy/cookies
• Yandex – https://yandex.com/legal/confidential/
• Hotjar – https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy
• Mixpanel – https://mixpanel.com/legal/privacy-policy/

Jeżeli nie chcesz, aby ich pliki cookies zapisywały się na Twoim urządzeniu, możesz je w każdej chwili dezaktywować w ustawieniach przeglądarki.

VII. PRZEKAZYWANIE TWOICH DANYCH OSOBOWYCH

W celu realizacji naszych usług zgromadzone dane są przekazywane zewnętrznym podmiotom, m.in.:

• dostawcom usług hostingowych i IT,
• dostawcom platform sprzedażowych,
• bankom i operatorom płatności,
• biurom księgowym i prawnym,
• firmom kurierskim i pocztowym (np. InPost, DPD),
• agencjom marketingowym i dostawcom narzędzi mailingowych,
• organom państwowym – w przypadkach wymaganych prawem.

W każdym przypadku ADO zawiera z takimi podmiotami umowy powierzenia, zapewniające wysoki poziom bezpieczeństwa i wykorzystanie danych wyłącznie w celu realizacji zadań określonych przez ADO.

VIII. PRZEKAZYWANIE TWOICH DANYCH OSOBOWYCH POZA EOG I UE

Co do zasady dane przechowywane są w obrębie EOG/UE.
Jeżeli wymagają tego usługi partnerów z siedzibą poza tym obszarem, przekazywanie odbywa się:

• do krajów uznanych przez Komisję Europejską za zapewniające odpowiedni poziom ochrony,
• lub na podstawie standardowych klauzul umownych Komisji Europejskiej,
• lub w przypadku USA – w ramach programu Privacy Shield (jeśli ma zastosowanie).

IX. TWOJE PRAWA

Masz prawo do:

1. Uzyskania informacji o przetwarzaniu Twoich danych.
2. Otrzymania kopii Twoich danych.
3. Sprostowania (poprawienia) danych.
4. Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”).
5. Ograniczenia przetwarzania danych.
6. Przenoszenia danych do innego administratora.
7. Sprzeciwu wobec przetwarzania – w szczególności w celach marketingowych.
8. Wycofania zgody – w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem.
9. Wniesienia skargi do Prezesa UODO.

Wniosek można złożyć:

• listownie na adres: Trichopartner sp. z o.o., ul. Kolejowa 45A/U19, 01-210 Warszawa,
• e‑mailem: zamowienia@trichopartner.pl.

Na wnioski odpowiadamy w terminie do 1 miesiąca.

X. ZMIANA POLITYKI PRYWATNOŚCI

ADO zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki, jeśli wymagają tego przepisy prawa, zmieniają się warunki technologiczne lub konieczne jest podwyższenie standardu bezpieczeństwa.
O zmianach poinformujemy Cię na stronie www.neofollics.com.pl oraz – jeśli masz konto – także poprzez powiadomienie e-mail.

XI. PYTANIA I KONTAKT

W przypadku pytań dotyczących polityki prywatności lub bezpieczeństwa danych osobowych skontaktuj się z nami:
📧 e‑mail: zamowienia@trichopartner.pl
📮 adres do korespondencji: Trichopartner sp. z o.o., ul. Kolejowa 45A/U19, 01-210 Warszawa